Servicio al cliente
Política de cambios y devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra de uniformes y dotación militar / policial. Antes de iniciar un cambio o devolución, revisa estas condiciones.
Condiciones para cambios
- Plazo: hasta 15 días calendario desde la entrega.
- Estado: producto nuevo, sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
- Etiquetas: conservar etiquetas y empaque original.
No aplican cambio ni devolución
- Prendas de uso íntimo (medias, ropa interior, camisetas base).
- Productos personalizados, marcados o ajustados a medida.
- Productos en oferta marcados como venta final.
¿Cómo gestionar tu solicitud?
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
- Indícanos el motivo (cambio de talla, garantía, error de despacho).
- Coordinamos la recogida o devolución según la ciudad.
- Verificamos el estado del producto y procedemos con el cambio, garantía o saldo a favor.
Garantía
Garantía legal por defectos de fabricación: 60 días calendario desde la entrega. Nuestro equipo evalúa cada caso y, si procede, ofrece reparación, cambio por una pieza nueva o devolución del dinero.
Envíos
Cambios por talla / preferencias: el costo de envío de ida y vuelta lo asume el cliente.
Garantías o errores de despacho: los costos de envío los asumimos nosotros.
Hacemos envíos a toda Colombia y también internacionales. Coordina costo y tiempo con nuestro equipo.